Записи с меткой Розыск посылок

Shipping labels от Fishisfast

0

Давно известен тот факт, что для того, чтобы оформить претензию по срыву сроков доставки или же вообще претензию по неполучению посылки, вам, как получателю, надо обзавестить документами, которыми изначально владеет отправляющая сторона,  а именно — shipping label или форма CP72 (Customs Declaration and Dispatch Note).

Не секрет и то, что данные формы генерируются 99% процентами форвардеров автоматически и ни в коем разе не прелставлены в бумажной форме, поэтому часто клиент сталкивается с ситуацией, когда форвардер просто говорит, что  у него нет таких документов, и гори оно все. Во многом это связано с тем, что процесс поиска конкретной формы CP72 займет у посредника больше времени, чем посыл вас нахер, но вам-то от этого не легче.

Fishisfast в этом плане молодцы и красавчики, для каждого отправления USPS (внимание, только USPS) в вашем личном кабинете доступна PDF версия формы, чтобы в случае чего клиент имел возможность инициировать разбирательства со своей стороны

Ссылка на скачивание появляется после отправки посылки

EMS по-хорошему удивляет

27

Мое ЕМС отправление из шипито вылетело из Москвы в Питер 21 октября.По состоянию на 25.10 изменений в треке не наблюдалось. В принципе ситуация не экстренная, но все мои октябрьские ЕМСы  преодолевали этот отрезок куда быстрее, 1-2 дня, не более.

Решил вспомнить контакты их службы по работе с клиентами, и в одном из сохраненных писем нашел контакт Ольги Косинской (olga.kosinskaya@emspost.ru), должность у нее развесистая:
Ведущий специалист группы по работе с международными отправлениями
Отдела по претензионной работе
«EMS Почта России» —
филиала ФГУП «Почта России»

Написал ей, что как-то подозрительно долго моя посылка меж двух столиц плутает. Написал вчера вечером, и, если честно, без особого энтузиазма на скорый ответ. Но сегодня утром получил радостное письмо, Ольга переадресовала этот вопрос Алине Хлебович (xlebovich@spbems.ru), которая ответственна за работу с рекламациями по г. Санкт-Петербургу.

Алина и ответила мне в письме следующим образом:
«Ваше отправление поступило на таможню в СПб
Но из-за большого объема почтовых отправлений. Работники таможни еще не зарегистрировали отправления от 21.10.10
Сегодня меня заверили, что завтра отправления от 21.10.2010 будут обрабатываться»

Согласитесь, это не похоже на тот ЕМС, от которого мы привыкли получать только отписки и молчание. Приятно удивлен, обоих дам поблагодарил за столь скорый ответ, а сам успокоился.

Так что смотрите, уже предновогодний бум начинается. И в случае непредвиденных задержек на каком-то этапе (более 5 рабочих дней) попробуйте написать Ольге Косинской на почту olga.kosinskaya@emspost.ru. Возможна она вам поможет, также оперативно и четко.

Вверх