Записи с меткой Почта России

Что делать, если на телефон нет нотификации?

24

Громкая история товарища darktermit, попытавшегося купить Motorola Moto G из европейского магазина Computer Universe, набирает обороты. То, что изначально задумывалось как очередная покупка телефонного аппарата «для себя» вылилось в мытарства с таможней, заведением уголовного дела и кучу проблем. Советую к прочтению оригинал, потому что там очень много интересного, для тех же, кто много букв осилить не может приведу краткую выжимку: (далее…)

Сбор подписей под петицией в адрес Почты России

1

Поделились ссылкой на сбор подписей под петицией, которая вкратце говорит о том, что Почта России намерено не ставит статус «импорт» у посылок, чтобы не попасть под штрафные санкции, связанные с нарушением сроков, ведь фактически посылка находится в воздухе, и никто за нее не отвечает.

Классический кейс, повторяющийся из года в год, но на этот раз в комментариях на третьей странице отметилась пиарщица ПР, которая с удивительными грамматическими ошибками утверждает, что Почтонька ни при чем.

Не думаю, что этот сбор подписей хоть что-то изменит, но подписаться стоит =)

Что делать, если ЕМС доставляет не туда?

3

Виртуальный шопинг — это спорт. И не врите мне, что вы не испытываете щенячьего восторга с приходом каждой посылки =) Но радость побед перемежается с горем неудач, не без этого. Например, магазин отправил не все товары из заказа, ошибся с цветом/размером, упаковщики на складе потеряли что-то или UPS разбил вазу при транспортировке — всё это случается, и вероятность таких событий далека от нулевой.

Но что делать, когда все яйца уже собраны в одной корзине и отправлены… но НЕ ВАМ? То есть вы смотрите в систему отслеживания почтовых отправлений и видите, что ваша долгожданная посылка идет совершенно не туда.

Именно с такой проблемой и столкнулся (и успешно решил) мой друг и товарищ Сергей Демидов, чью перепечатку поста я и приведу ниже. Пост исключительно полезен, советую запомнить его в каком-нибудь evernote, чтобы, увидев похожую ситуацию, сразу перейти к решительным действиям.


Я неоднократно писал в твиттере, что стараюсь по возможности затариваться в зарубежных интернет-магазинах, потому что некоторые вещи продаются там в несколько раз дешевле, а многие и вовсе отсутствуют на прилавках наших сетей. Охота, как известно, пуще неволи, да и доселе мне с посылками прямо-таки сказочно везло, четыре сборных коробки дошли за 16, 14, 11 и 7 (!) дней из далекой Пенсильвании в пасмурный Петербург.

Консолидируя и отправляя пятую по счету посылку у своего форвардера ShopFans, я и помыслить не мог, какая нелегкая судьба будет ей уготована. Процедура работы с посредником, начиная от регистрации и заканчивая получением собранной посылки, в принципе, достойна отдельной инструкции, и я постараюсь затронуть ее в одной из следующих публикаций, скорее всего, в соавторстве.

Итак, 3 апреля сего года отправлению был присвоен номер для отслеживания, он был вбит в прекрасную утилиту TrackChecker, и осталось лишь следить за дальнейшим перемещением груза в наши пенаты. Поначалу все шло по плану, трекинг через приложение и на сайте USPS (United States Postal Service) исправно показывал прогресс, и уже на следующий день посылка отметилась в сортировочном центре Нью-Йорка, откуда должен был совершаться экспорт в столицу нашей необъятной страны.

(далее…)

Тарифы почтовый службы США USPS в 2012 году

45

Есть у Почтовой службы США — usps.com — традиция: каждый год индексировать цены за свои услуги. И, как правило, индексация происходит в большую сторону.

Новый 2012 год не стал исключением, и на сайте USPS можно лицезреть обновленные таблицы с тарифами, вступающими в силу с 22 января 2012г.

Для вашего удобства я залил таблицу с новыми расценками на почтовую пересылку Express Mail Intl и Priority Mail Intl в Google Docs.

А теперь в качестве пояснений для тех, кто не хочет вглядываться в цифры, я приведу комментарий пользователя klirik с форума ixbt.

любопытно было сравнить «старые» и «новые» цены.

Сразу скажу — новые тарифы USPS Express ВЫГОДНЕЕ старых для отправки больших посылок.
«Поворотный» вес — 37 фунтов.
Все посылки больше этого веса, после 22 января будут дешевле.
Все, что меньше этого веса — дороже.

Поменялась структура тарифа: стала дороже сама посылка, но зато дешевле плата за фунт.
«Старый» тариф можно было условно считать как 30 + по 4,35/фунт (первые 10 фунтов) + 4,25/фунт (свыше 10 фунтов).
«Новый» тариф стал более сжатым: можно условно считать как 35 + по 5/фунт (первые 5 фунтов) + 4/фунт (выше 5 фунтов).
Именно за счёт сниженной цены за фунт (4 доллара против 4,25) тяжёлые посылки в итоге оказываются дешевле.

С Priority mail ситуация сложнее. Там ВСЕ посылки оказываются дороже.
В «Старом» тарифе было 22,5 + 3,75/фунт (первые 5 фунтов).
В «Новом» тарифе это подорожало: 30,5 + 4,55/фунт (первые 5 фунтов).
Дальше цена осталась прежней — 3,95/фунт.

(все цифры примерные — просто чтобы прикинуть. Точные тарифы — на сайте USPS).

Выпущено таможней!

23

Пятница 9 сентября в покупательских интернетах  ознаменовалась  волной возгласов «Что за статус «выпущено таможней!11 Мои японские_катаны/10_айпадов задержала таможня? Сколько денег готовить?»

А причиной таких бурных эмоций стало появление новой строчки в трекинг системе Почты России.

Что это за статус «Таможенное оформление завершено. Выпущено таможней», откуда он появился, и как на него стоит реагировать читайте под катом.

(далее…)

EMS по-хорошему удивляет

27

Мое ЕМС отправление из шипито вылетело из Москвы в Питер 21 октября.По состоянию на 25.10 изменений в треке не наблюдалось. В принципе ситуация не экстренная, но все мои октябрьские ЕМСы  преодолевали этот отрезок куда быстрее, 1-2 дня, не более.

Решил вспомнить контакты их службы по работе с клиентами, и в одном из сохраненных писем нашел контакт Ольги Косинской (olga.kosinskaya@emspost.ru), должность у нее развесистая:
Ведущий специалист группы по работе с международными отправлениями
Отдела по претензионной работе
«EMS Почта России» —
филиала ФГУП «Почта России»

Написал ей, что как-то подозрительно долго моя посылка меж двух столиц плутает. Написал вчера вечером, и, если честно, без особого энтузиазма на скорый ответ. Но сегодня утром получил радостное письмо, Ольга переадресовала этот вопрос Алине Хлебович (xlebovich@spbems.ru), которая ответственна за работу с рекламациями по г. Санкт-Петербургу.

Алина и ответила мне в письме следующим образом:
«Ваше отправление поступило на таможню в СПб
Но из-за большого объема почтовых отправлений. Работники таможни еще не зарегистрировали отправления от 21.10.10
Сегодня меня заверили, что завтра отправления от 21.10.2010 будут обрабатываться»

Согласитесь, это не похоже на тот ЕМС, от которого мы привыкли получать только отписки и молчание. Приятно удивлен, обоих дам поблагодарил за столь скорый ответ, а сам успокоился.

Так что смотрите, уже предновогодний бум начинается. И в случае непредвиденных задержек на каком-то этапе (более 5 рабочих дней) попробуйте написать Ольге Косинской на почту olga.kosinskaya@emspost.ru. Возможна она вам поможет, также оперативно и четко.

Вверх