Найти форвардера в США — дело совершенно нехитрое, их расплодилось уже столько, что следить за всеми становится уже весьма проблематично. Каждый новый посредник предоставляет похожий набор услуг по средним тарифам, но лишь единицы решаются расширить свою географию присутствия.

В этом обзоре речь пойдет как раз о мультинациональном форвардере и посреднике Shopozz, имеющим склады в США, Китае, Японии, Германии и Великобритании.

 Краткий перечень услуг и тарифов

Едва узнав о новом форвардере, да еще и с хорошим ассортиментом складов в «остальном мире», я сразу же решил взглянуть на тарифы:

Услуга Стоимость
Комиссия за отправку собранной MF посылки
(MF — посылка, покупаемая самим клиентом)
$10
Объединение MF посылок в одну
(MF — посылка, покупаемая самим клиентом)
$5 за штуку
Комиссия за выкуп вещей сотрудниками сервиса
(при стоимости товара до $100)
$10 за штуку
Комиссия за выкуп вещей сотрудниками сервиса
(при стоимости товара > $100)
10% от стоимости

Остановимся на тарифах подробнее. Если вы просите сотрудников компании выкупить для вас три товара в любом из магазинов, то если каждый из товаров стоит менее $100, то комиссия за выкуп составит 3*10=$30.

Если же вы сами покупаете товары в магазинах, а потом просите сотрудников склада упаковать купленные товары в одну посылку и отправить  ее (данная модель называется mail forwarding), то заплатить придется ($5*колво_физических_посылок_на_складе)+$10_за_отправку.

К сожалению, сервис устанавливает высокие тарифы для клиентов, предпочитающих покупать товары лично, использую лишь склад компании, но тариф на услуги приобретения товаров при помощи компании можно отнести к среднерыночным: $10/10% комиссии для лота на ebay/taobao/amazon.jp могут устроить многих клиентов, учитывая, что склады в Японии, Европе или Китае есть далеко не у всех, да и магазины в этих странах могут не принимать карты отечественных банков.

Вот и для себя я решил воспользоваться Shopozz исключительно для экзотических покупок в Азии, для чего сделал тестовую покупку в китайском аналоге ebay — Taobao, чтобы проверить, как сервис справится с возложенными на него задачами.

 Знакомство с интерфейсом

Первое, что бросается при загрузке главной страницы сервиса — это стильный и не слишком перегруженный интерфейс с хорошей типографикой и версткой. Сервис ориентирован на клиентов из России и стран СНГ, поэтому весь интерфейс, а также общение с поддержкой происходит исключительно на русском языке.

Регистрация не вызывает никаких вопросов, так как не требует указания специфичных данных от пользователя и сканов документов, подтверждающих личность: имя, фамилия, электронная почта и адрес — это все, что от вас потребуется. Более того, при регистрации по моей ссылке вы получите $5 в подарок при первом заказе.

После регистрации, ее подтверждения и входа под своей учетной записью становится доступным личный кабинет пользователя, открывающийся по клику на имени клиента в верхней панели сайта:

Пункты меню говорят сами за себя, поэтому я не буду описывать их прямо сейчас, а остановлюсь на большинстве из них в ходе описания процесса работы с сервисом на примере покупки товаров из Taobao.

 Оформление заказа

Shopozz пошли по интересному пути оформления заказов: по сути для клиента создана абстракция к интерфейсам популярных площадок (ebay, amazon, taobao и др.), при этом клиенту не надо переходить на сами сайты, все товары уже представлены в интерфейсе shopozz, с добавлением заказа в один клик.

Например, кликнув на ссылку Каталог eBay, открывается список всех категорий товаров, остается лишь выбрать категорию и увидеть представленные в ней товары.

Данный процесс оформления будет очень удобен для тех пользователей, кто теряется, например, на оригинальном сайте ebay или не знает английского, чтобы успешно совершить заказ на amazon.

Моего английского достаточно для успешного оформления заказов в магазинах США, поэтому я решил посмотреть, как в такой модели выглядит интерфейс взаимодействия с китайским taobao. Неудивительно, что если почти все хлопчато-бумажные изделия производятся в Китае, то их самый широкий ассортимент в нем же и представлен.

Несмотря на эпилептически мерцающий интерфейс (к тому же на китайском)  taobao.com, я без труда сделал там заказ через интефейс Shopozz: точно также перешел по ссылке с главной страницы сервиса Каталог Taobao и выбрал интересующую меня категорию товаров:

Сразу видно, как shopozz предоставляет выборку товаров в простом и понятном интерфейсе, цены на taobao изначально в юанях уже переведены в понятные доллары, к тому же отдельным пунктом указана стоимость доставки товара до склада в Китае.

Стоимость доставки важно учитывать при совершении заказа, так как я уже писал о формуле расчета комиссии сервиса за оформления каждого отдельного заказа: $10, при условии, что стоимость товара с учетом доставки и налога не превышает $100.

При клике на товар открывается его подробное описание, которое выглядит примерно следующим образом:

 Естественно перевод китайского описания на английский производится автоматически, поэтому ляпы в переводе встречаются тут и там. Порой в выпадающем списке размеров перечислены не размеры, а цвета, а вместо цветов могут быть совершенно странные слова. В любом случае вы можете перейти на оригинальный сайт, кликнув на подсвеченный номер товара в правой части описания лота, и попробовать перевести гугл переводчиком страницу. Можно пойти и другим путем: увидев в фотографиях нужный цвет, просто написать о желаемой комбинации цвет/размер  в поле комментария. Что собственно я, как видно, и сделал.

После клика на кнопке «Купить» товар попадает в ваш личный кабинет в раздел Мои заказы со статусом «Требует оплаты»:

После того, как я добавил пару вещей через интерфейс shopozz, я решил проверить, как работает процесс самостоятельного выбора товара на китайском taobao. Все оказалось довольно просто, выбрав товар на taobao, надо лишь скопировать ссылку на товар и вставить ее в интерфейс добавления заказа со стороннего магазина, который доступен при клике на огромную оранжевую кнопку «Купить» в меню ваших заказов:

После добавления товара методом «указания ссылки» данный лот точно так же появится среди остальных ожидающих оплаты заказов:

 Пополнение кошелька и оплата заказов

Система работы с заказами, выкупаемыми Shopozz, предоплатная, поэтому, добавив нужные товары, необходимо внести требуемую сумму для их доставки и выкупа. Итоговая сумма всегда отображена под каждым заказом.

Можно оплатить как сразу все заказы, так и каждый в отдельности, так или иначе, но пополнить кошелек своего аккаунта вам придется, для чего предусмотрено множество вариантов: банковские карты, web money, я.деньги, переводы contact, оплата банковскими переводами и еще множество других методов (полный список смотрите на сайте компании).

К сожалению каждый из методов облагается комиссией, минимальный процент (3.9%) у ряда платежей, среди которых самый популярный метод — оплата банковскими картами.  Легко заметить, что из всего многообразия вариантов оплаты нет PayPal, говорят, что его вскоре добавят.

Еще стоит отметить, что при пополнении в рублях, конвертация в американские доллары будет произведена по курсу Альфа Банка.

После пополнения кошелька на нужную сумму остается только кликнуть на кнопку Оплатить под нужным заказом и ждать, пока выбранный товар выкупят и доставят на склад. Кстати, все шаги по выкупу и доставке отражаются в статусе заказа.

 Сбор и оплата доставки

После того, как все товары будут выкуплены и доставлены на склад, можно объединить их в одну посылку и отправить ее к себе. Перед этим можно заказать фото для выбранных товаров. Я решил сделать фото для одного из заказов. К сожалению, качество фото посредственное; понять по ним цвет и фасон товара можно, но изображение дрожащее, разрешение низкое, поэтому деталей вроде текста на бирках рассмотреть не удастся.

Формально убедившись в правильности доставленных на склад товаров, отправляем посылку на сборку:

Счет за отправку, а также выбор доступного метода отправки будут доступны после того, как посылку соберут, упакуют и взвесят. После этого станет доступны выбор способа и стоимость отправки посылки. Для моего заказа из четырех футболок был доступен дешевый метод Airmail, стоимость отправки которым составила $15.

Оплатив стоимость доставки остается только дождаться ее отправки, выдачи трек номера и получения на почте.

Итого

В итоге shopozz можно порекомендовать следующим группам пользователей

  • тем, кто еще совсем не ориентируется в англоязычных интерфейсах магазинов, чтобы совершать покупки самостоятельно;
  • тем, кому надо привезти товар из магазинов Европы, Китая, Японии, Великобритании;
  • тем, кто столкнулся с магазином, не принимающем банковские карты чужих стран.

Для новичков будет легко и просто общаться с тех. поддержкой на русском языке