Уже давно прошли те времена, когда у шопоголиков не было вариантов в выборе посредника при совершении покупок в США, ты либо с шипито, либо с мелкими частниками. Шло время, количество приобретаемых в США товаров росло в геометрической прогрессии, а вместе с тем появлялись и новые mail-forward’еры.

Сейчас количество крупных посредников превышает десяток, единицы из них предоставляют услуги по пересылке товаров «в обход» Почты России, и совсем уникальные могут похвастаться скоростью работы и отзывчивой службой поддержки. Именно об одной из таких компании и пойдет речь в данном обзоре, встречайте NYCMSK.com — посредник, базирующийся в штате Нью-Джерси с козырем в рукаве в виде сотрудничества с логистической компанией СПСР.

Почему стоит обратить внимание на NYCMSK?

  • Возможность отправки посылок через компанию СПСР
  • Отсутствие налога при покупке одежды и обуви
  • Наличие морской отправки запрещенных к авиа пересылке грузов
  • Возможность отправки негабаритных грузов через СПСР
  • Отсутствие комиссий при пополнении лицевого счета
  • Бесплатные услуги по фотографированию товаров в посылке, извлечению коробок, выбрасыванию инвойсов
  • Личный кабинет на русском языке
  • Поддержка пользователей на русском языке
  • Хорошие сроки по сбору и отправке посылок
  • Простая тарифная политика
  • Товары с amazon.com не облагаются налогом

Из всего вышеперечисленного лично для меня было приоритетным сотрудничество с логистической компанией СПСР в качестве альтернативного метода отправки посылок, т.к. это значительно снижает риски воровства вложений, чем грешит связка USPS/Почта России. Дорогая электроника и часы, словом, все, что часто пропадает бесследно в недрах Почты России, я предпочту отправить через СПСР.

Многие найдут спасение в возможности отправки товаров морем, так как это позволяет перевозить запрещенные к авиа пересылке товары (парфюмерия, аэрозоли и лаки).

Если вам, как и мне, интересен форвардер, который имеет автоматизацию работы с клиентами, вкупе с возможностью отправлять посылки (включая превышающие размеры, установленные USPS), миную Почту России, то вам окажется полезной моя инструкция, освещающая основные шаги в работе с NYCMSK.

Тарифы

Пожалуй одна из самых важных черт любого посредника — это стоимость его услуг. Поэтому, чтобы вам не пришлось читать весь текст, ориентированный на новичков интернет покупок, я отражу ключевые моменты тарифной политики в краткой форме с самого начала.

Объединение посылок(в стоимость включен прочный пластиковый пакет для всех вложений) Фиксированные цены$10 — при объединении до 5 посылок (включительно)$20 — при объединении от 6 посылок и выше
Абонентская плата Отсутствует
Страхование посылок $1.6 за каждые $100 страхуемой стоимости.Страховка USPS для отправлений методом USPS-Express и USPS-Priority. Возмещение в течение 10дн со дня утверждения страхового случая Почтовым оператором.
Время хранения посылок, поступивших на склад бесплатно 60 дней (при превышении штраф $2/день)
Время хранения объединенных посылок бесплатно 15 дней (при превышении штраф $5/день)
Комиссии при пополнении лицевого счета Пополнение через PayPal — без комиссииПополнение банковскими картами — без комиссииПополнение через систему QIWI — без комиссии

Тарифы на объединение не выгодны для отправки одиночных посылок, но весьма выгодны при объединении множества мелких посылок, т.к. верхней границы по количеству объединяемых посылок нет. Если же вы объединяете 3-4 посылки, то стоимость объединения в $10 будет вполне приемлемой, учитывая, что вы получаете фото товаров, а все вещи в итоге пакуются в прочный пластиковый пакет.

Очень весомым аргументом для многих станет отсутствие комиссии при пополнении лицевого счета и наличие QIWI. Подумайте сами, почти все посредники облагают вас комиссией в 3-3.5% при пополении счета, а это 3.5 доллара с каждой сотни. Если вы часто отправляете посылки, то экономия на отсутствии комиссии будет существенной.

Если тарифы компании вас устраивают, но вы новичок и еще не знаете, как происходит процесс работы с интерфейсом личного кабинета NYCMSK, то добро пожаловать в детальную инструкцию.

История сервиса

Начиналось все с компании zoneofshipping, работающей по схеме «покупка через посредника», но рынок эволюционировал, и клиенты все больше стали покупать товары сами, требуя от посредника лишь наличия склада для хранения и объединения заказов. Так zoneofshipping трансформировался в NYCMSK и переехал в более просторный склад в другом штате. Были набраны операторы службы клиентской поддержки, с предыдущим опытом работы в подобных службах и установлены четкие правила общения с клиентами, создан удобный и постоянно улучшающийся интерфейс личного кабинета.

Так в феврале 2012 прошел запуск сервиса, вызвавший положительную реакцию в среде опытных шопоголиков, быстро оценивших преимущества компании. Следующим этапом развития стало создание удобной логистики отправлений. Понимая, что клиентам необходима вменяемая альтернатива, не соприкасающаяся с почтовыми службами США (USPS) и стран-получателей (Почта РФ, ЕМС и т.д.) на всем пути следования, было заключено партнерство со службой курьерской доставки СПСР, имеющей представительство в США. В итоге были запущены 3 новых опции доставки посылок из США:

  • Авиа- экспресс, позволящий доставить товары, особенно ценную электронику и дорогие бренды, в рекордно короткие сроки с 100% гарантией сохранности
  • Авиа-эконом, расчитаннный на бюджетного пользователя, консолидирующего большое кол-во относительно недорогих товаров в посылку
  • Море-эконом, позволяющий отправлять товары запрещенные к отправке авиа, а также предоставлящий дополнительную экономию при отправке

Регистрация

Регистрация бесплатная, простая и быстрая. Единственная отличительная особенность состоит в том, что от вас потребуется загрузить копию вашего паспорта (только разворот с фото, данные о месте регистрации не требуются). Это не должно вас смущать, т.к. такое подтверждение личности клиентов весьма логичный шаг в двустороннем партнерстве. В остальном же все, как у всех, вас попросят представиться, выбрать пароль и указать адрес электронной почты.

 

Останется лишь немного подождать подтверждения вашей регистрации, о успешной активации аккаунта вас уведомят письмом на электронную почту, после чего вы сможете войти в личный кабинет с ранее указанными адресом эл. почты и паролем.

Обзор личного кабинета

После входа в свой личный кабинет перед вами предстанет приблизительно следующая картина:

Основное меню

 

Основное меню личного кабинета построено по принципу вкладок, и при первом входе вы автоматически будете перенаправлены на вкладку «Настройки», где, среди прочего, вы и увидите присвоенный вам персональный адрес, на который впоследствии надо будете отправлять посылки.

При вводе данного адреса в магазинах обязательно следуйте формату, в котором адрес указан на сайте форвардера, не принимайте «исправленные» магазинами адреса, так это может привести к ошибкам в процессе доставки. Например так ваш новый адрес от NYCMSK стоит вводить в интерфейсе магазина amazon.com:

Ввод адреса NYCMSK на сайте amazon.com

 

Сразу под блоком с адресной информацией находятся настройки действий по умолчанию (дефолтные опции обработки заказа), где перечислены пара опций, которые будут применяться ко всем входящим посылкам без разбора:

  1. выбросить коробки — крайне полезное действие, если вы заказываете много обуви, коробки от которых составляют существенную часть общего веса посылки, что влияет на конечную стоимость отправки. Поэтому, если вам не важны сами коробки от обуви, то вы смело можете поставить тут галку, тем самым все ваши посылки, которые содержат какие либо внешние коробки, которые можно выкинуть, не нанеся ущерба вложению, будут выброшены. Тут важно понимать, что при активированной опции никто не будет разрывать заводские упаковки от техники, игрушек и т.д.
  2. выбросить квитанции — каждая входящая посылка будет избавлена от документов, подтверждающих стоимость приобретенных товаров, в простонародии именуемых «ивойсами». Полезно в том случае, если вы занижаете стоимость вложений и не хотите раскрывать их реальную стоимость.

На вкладке «Главная» будет сводиться вся информация по вашему аккаунту: в формате журнала будет вестись история всех действий по вашим посылкам, а также отображаться краткая статистика по количеству принятых/отправленных и ожидаемых посылок.

Вкладка «Заказы» предназначена для ввода информации по ожидаемым посылкам. Сотрудники NYCMSK очень полагаются на то, что информация об ожидаемых посылках была заполнена до их фактического получения, т.к. это ускоряет работу склада, а к тому же принесет вам пару приятных бонусов.

Все консолидируемые и отправленные посылки будут храниться во вклаке «Посылки».

Когда вам надо будет пополнить свой лицевой счет, сделать это можно будет из вкладки «Кошелек», так же там будет бережно храниться вся информация о приходе и расходе ваших денежных средств.

Итак, у нас есть адрес, мы знаем, как его вводить при регистрации в магазинах, так что самое время сделать первые покупки и внести информацию о них в личный кабинет.

Оформление заказа и получение посылок

Почти все компании-форвардеры стремятся к тому, чтобы пользователи вносили информацию об ожидаемых посылках до того, как эти посылки придут на склад. Это упрощает идентификацию посылок, ускоряя общую работу склада. Чтобы пользователи были сами заинтересованы во внесении информации об ожидаемых посылках, NYCMSK пошли на маленькую хитрость: все посылки, которые приходят на склад без заранее внесенной информации о них, теряют возможность бесплатного фотографирования вложений. Поэтому всегда заполняйте информацию о грядущих посылках, ведь бесплатные фотографии вложений вам точно не помешают.

Для добавления информации о созданном заказе на вкладке «Заказы» и нажмите «добавить заказ»:

Можно заметить, что у меня уже присутствует принятая складом посылка, к этой посылке я предварительно не добавлял информацию, поэтому потерял возможность получить бесплатные фото вложения (на самом деле, если обратиться в службу поддержки, то фото сделают в течение 24 часов даже для тех посылок, информация к которым была не внесена заранее).

Ввод информации о посылке не отнимет много времени, достаточно вписать в соответствующие поля название магазина и номер заказа (эту информацию вы всегда можете найти в письме, которое отправляет вам магазин после заказа в нем), в поле «название» вы можете ввести любую текстовую заметку, которая поможет вам впоследствии идентифицировать посылку. Трек номер вводить желательно, но не обязательно.

 

Чуть ниже расположены элементы выбора спец. запросов, которые будут применены к создаваемой входящей посылке. Отмечайте те опции, которые необходимо применить именно к этой посылке. Из названия опций легко можно понять, за что каждая из них отвечает. Все опции бесплатны, поэтому можете отметить хоть все сразу, это не повлияет на стоимость услуг.

Аналогичным образом надо добавить все посылки, которые планируется принять в свой адрес, после чего дождаться их получения сотрудниками склада и приступить к их объединению и отправке.

После добавления информации о посылке, ее статус сменится на «В пути» до того момента, как посылка будет принята складом

При получении посылки на склад вам будет отправлно уведомление по почте, а посылка сменит свой статус на «На складе». При этом, если вы заказавали фото или другие услуги при вводе информации о посылке, то их результат вы сможете посмотреть, кликнув на иконку с фотоаппаратом:

 

Объединение и отправка посылок

После того, как вы соберете все посылки на складе, можно будет приступать к их объединению или отправке по отдельности. Тарифная политика по стоимости объединения очень простая:

  • объединение до 5 посылок включительно обойдется вам в $10
  • объединение более 5 посылок выйдет в $20
  • нет комиссий за пополнение лицевого счета
  • все дополнительные услуги (фото, выбрасывание коробок, инвойсов) бесплатны

Таким образом nycmsk выгоден при объединении большого числа посылок, объединение же малого числа посылок также может оказаться ниже, чем у конкурентов за счет того, что нет дополнительных комиссий.

Перед тем как приступить к объединению посылок, можно заполнить таможенную декларацию для каждой входящей посылки (или сделать это позднее, для собранной посылки в целом). Форма заполнения декларации скрывается за пиктограммой «+» у каждой посылки:

 

Здесь придерживаемся тех же правил, что и обычно. В графе «вещь» указываем ее смысловое назначение на английском, стараясь группировать однотипные товары. В графе «стоимость» указываем стоимость одной вещи, заполнив графу «количество», мы получим автоматический подсчет общей стоимости. С помощью кнопки «Добавить» вы сможете заполнить следующую строку декларации для другого типа вещей, а по окончании заполнения всех вложений достаточно нажать «Закрыть», чтобы сохранить декларацию.

выбираем нужные посылки и жмем «Собрать посылку»

Основыне моменты, на которые следует обратить внимание при создании запроса на объединение посылок, отмечены на скриншоте ниже:

Способы доставки

При объединении посылок требуется выбрать способ доставки и предлагается на выбор 5 различных методов. Стоимость доставки каждым из методов вы можете просчитать в калькуляторе, а пока давайте рассмотрим особенности каждого из них:

Авиа-экспресс

Данный метод является самым быстрым способом доставки товаров из США на данный момент и осуществляется в сотрудничестве с логистической компанией СПСР. Как правило сроки доставки послок, отправленных данным методом находятся в пределах 10 дней с момента отправки до вручения, что, согласитесь, было невозможно представить еще год назад.

Такие небывалые сроки доставки достигаются благодаря прямым рейсам из США в Москву, но обратной стороной медали в данном случае является то, что оформление таможенной декларации для данного метода несколько сложнее, чем обычно. Вам потребуется загрузить подтверждающие документы для всех товаров, которые вы хотите отправить данным способом:

— информация из эккаунта магазина о заказе, с «шапкой» магазина, картинками, ценами и ссылками на товары, способом оплаты
— если способ оплаты в предыдущем документе не указан, то еще нужны подтверждения о покупке на все товары, включающие информацию о товарах, ценах, общей стоимости, плательщике и способе оплаты
— копия паспорта заявленного получателя (первой страницы и страницы с пропиской).

Все документы, кроме паспорта, должны быть не в виде картинок, с возможностью копирования из них информации (в формате .doc- Word)

Для отправки Авиа-экспресс должны строго совпадать декларация, вложение и приложенные инвойсы.

Да, сбор этих документов потребует от вас некоторого времени, но скорость доставки того стоит. Помимо скорости стоит учесть, что на всем пути следования ваша посылка будет вне лап Почты России и других сортировочных цехов, поэтому риски «потерять» посылку снижаются.

Стоимость услуг Авиа-экспресс близка к стоимости EMS при отправлении в крупные города.

В заключении отметим, что посылку вам будет вручать курьер компании СПСР.

Авиа-эконом

Компания СПСР предоставляет не только экспресс способ доставки, но и его экономичный вариант, сравнимый по стоимости с USPS Priority. Сроки доставки данным методом уже не такие реактивные и составляют 14-25 дней, но при этом посылка по прежнему доставляется СПСР и находится вне зоны внимания сотрудников Почты России.

Вручением посылки будет озадачена компания СПСР и ее курьеры.

Море-эконом

Уникальный метод доставки негабаритных грузов. Дешевый и долгий, т.к. исключает авиа перелеты, но можно отправлять предметы мебели и запрещенные к авиа пересылке грузы.

USPS-экспресс

Хорошо известный метод доставки USPS-Express, присущий всем посредникам. Средний срок доставки от 10 до 20 дней, доставка осуществляется почтовыми операторами страны назначения, соотвественно есть риск кражи дорогих вложений.

Доставка до адресата осуществляется курьером EMS (для России). Кстати с 27 января цены на услуги USPS вырастут.

USPS-приоритетная

USPS-Priority — вид доставки силами почтовых операторов, стоит дешевле USPS-экспресс, но часто доходит в тот же срок, что и экспресс. Единственное кардинальное отличие — доставка посылки осуществляется до ближайшего к вам почтового отделения.

Выбирайте тот вариант, который вам подходит более всего. Если везете дорогую электронику, то попробуйте Авиа-эконом, надо срочно получить посылку — к вашим услугам Авиа-экспресс, ну а если давно и успешно пользуетесь USPS, то данные методы здесь также доступны.

Результатом создания запроса на объединение станет наличие новой посылки под присвоенным вами именем в интерфейсе личного кабинета в статусе «Ожидает упаковки»:

Объединение 4х входящих посылок  в одну было произведено за 24 часа после создания запроса, отличный показатель, учитывая предновогодний завал, когда объединение у других компаний затягивалось на 2-3 суток.

После того, как на почту придет письмо о успешном объединении посылок, вы сможете приступить к оплате и отправке посылки, а посылка сменит свой статус на «готова к оплате» с указанием суммы.

Варианты оплаты

В списке причин, по которым стоит обратить внимание на NYCMSK, фигурирует возможность пополнения лицевого счета без комиссий. Это действительно так! Более того, это единственный крупный сервис, который помимо этого предоставляет такое многообразие вариантов оплаты.

Paypal, банковские карты, QIWI, WebMoney и даже наличными через Евросеть — все эти варианты оплаты доступны без каких-либо комиссий.

Для того, чтобы оплатить доставку вашей посылки следует нажать на пиктограмму «$» (шаг два из скриншота выше) или пройти на вкладку «Кошелек», где трудно будет не заметить одноименную кнопку.

В появившемся окне достаточно указать только сумму пополнения и желаемый вид оплаты (телефон можно не указывать). Если вы выберите пополнение банковской картой, то откроется сайт оператора платежей, где вы сможете выбрать как оплату банковской картой, так и некоторые другие типы платежей:

Оплата через paypal не отличается ничем от любой транзакции через эту платежную систему, а т.к. комиссия отсутствует, то вы увидите в личном кабинете пополнение ровно на ту сумму, которую спишут с вашего банковского счета.

Отправка посылки

После того, как вы пополнили баланс на нужную сумму ваша посылка будет собрана и отправлена, а на почту вам придет письмо уведомление. Спустя некоторое время вы увидите код для отслеживания отправления:

 

После чего вам останется только дождаться звонка курьера или извещения в почтовом ящике.

В качестве послесловия

  1. У компании есть очень подробная секция ответов на часто задаваемые вопросы. Не ленитесь, почитайте, если останутся какие-то вопросы по сервису.
  2. Так же вам доступна пара видеоинструкций по основным операциям в личном кабинете
  3. О свежих распродажах и акциях вас проинформирует посвященная этому страница.

Всем удачного шопинга, не забывайте пользоваться рибейтами и экономить еще больше!